Beldibi Beach Hotel Kredi Kartı Hesabıma Herhangi Bir İade Yansıması Olmadı

Beldibi Beach Otel’in kendi internet sitesi üzerinden temmuz ayı için 3 yetişkin konaklamalı bir rezervasyon yaptırdım. 5 Temmuz giriş, 8 Temmuz çıkış olacak şekilde yaptığım bu rezervasyonun ödemesini kredi kartım ile 19.397 TL tutarında, 6 taksit olarak gerçekleştirdim.

30 Haziran tarihinde otel tarafından aranarak otelde sıcak su sorunu olduğu, bu nedenle rezervasyonumu başka bir otele kaydırmak istedikleri söylendi. Bu öneriyi kabul etmedim ve bunun üzerine rezervasyonum iptal edildi. İptal işlemi sırasında, ödediğim tutarın 14 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi ve bu süre 20 Temmuz itibarıyla doldu.

Aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Defalarca oteli aramama rağmen her seferinde “bu hafta yatacak, yarın yatacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyor, ancak somut bir işlem yapılmadığını görüyorum.

Otelin kendi hatalarından kaynaklanarak iptal edilen rezervasyonumun bedelinin tamamının, bu süreçteki gecikme de dikkate alınarak, herhangi bir ek kesinti yapılmadan kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve sürekli ertelenen iade sözlerinin otel yönetimi tarafından dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.