Mordepom Sahte Bioderma Yüz Yıkama Jeli Ve Yanıtsız İade Talebi

Mordepom'la adlı internet sitesi üzerinden Bioderma yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünü 5 Mart tarihinde teslim aldım ancak paketini açtığım anda orijinal olmadığını çok net bir şekilde fark ettim. Aynı ürünü yıllardır kullandığım için kutu rengi, kokusu ve ürünün yapısı açısından bariz farklar olduğunu gördüm ve ürünün sahte olduğu da benim için bariz bir durumdur.

Web sitesi üzerinden hemen iade talebi açtım fakat o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de bir muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunumu kimseye doğrudan iletemedim. Ürün için sanal banka kartımla yaklaşık 445 TL ödeme yaptım.

Orijinal olmadığını düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.