Eksik Ve Sahte Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Mordepom’un kendi internet sitesinden 260112490336 sipariş numarası ile 12 Ocak tarihinde 1 adet Cerave nemlendirici krem ve 1 adet topuk kremi sipariş verdim. Bu alışveriş için toplam 730 lira ödeme yaptım.

Elime sadece Cerave nemlendirici krem ulaştı, topuk kremi hiç gönderilmedi. Ayrıca gelen Cerave kremin de sahte olduğunu düşünüyorum, çünkü daha önce aynı ürünü kullanmıştık ve dokusundan, kokusundan ve ambalajından çok bariz şekilde farklı olduğunu fark ettik. Ürünü 27 Ocak tarihinde teslim alıp incelediğimde bu durumu net olarak gördüm.

Firma ile iletişime geçmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bağlanamadan sistem otomatik kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de gelen ürünün sahte olma şüphesi nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.