Eksik Gönderim, Son Kullanım Tarihi Yakın Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

07.01.2026 tarihinde saat 19.20’de Mordepom’un kendi internet sitesi üzerinden La Roche Posay 50 faktör 200 ml güneş kreminden 2 adet siparişi verdim. Toplam 1.499,80 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 260107489423’tür. Ancak kargodan sadece 1 adet ürün çıktı ve gelen ürünün son kullanma tarihi de oldukça yakın bir tarih olan nisan ayı olarak görünüyor.

Hem ürünün eksik gönderilmesi hem de son kullanımı yakın ürün yollanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonla ne de e‑posta yoluyla tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Gönderilen bu 1 adet ürünü iade edip ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini, eksik gönderim ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma telefonla veya e‑posta yoluyla en kısa sürede dönüş yapılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum. Aksi halde hakkımı hukuki yollarla aramaya başlayacağımı belirtmek isterim.