to read complaints and reviews, or file yours. 
Maltepe Hilltown şubenizde yaşadığım deneyimi üzülerek paylaşmak isterim. Paket servis talebimi kabul etmelerine rağmen, kahveler doğrudan masaya getirildi. Paket servis istediğimi tekrar belirttiğimde, görevli personel durumu ciddiye almak yerine, alaycı bir gülümsemeyle üzerinde kırmızı kurdele bulunan, bir milyoncudan alınmış gibi duran son derece küçük bir plastik poşet uzattı. Bu poşete kahvelerin sığması zaten mümkün değildi.
Ayrıca, kahve kutularına sıcak ve soğuk bardaklar sığmadığı için ürünler paketlenemedi. Sonuç olarak çalışanlar paket yapamadıklarını kabul etmek zorunda kaldı. Bu kadar yetersiz bir hizmet karşılığında iki kahveye 300 TL ödediğim düşünüldüğünde, açıkça söylemeliyim ki hem ürün kalitesi hem de müşteri deneyimi beklentinin çok altındaydı. Acil AVM'den çıkmak zorunda kaldığım için kahveleri buradan sipariş ettim çalışan kişi oldukça yavaştı.
Bu düzeyde bir hizmetin bu fiyata sunulması ve şube personelinin ilgisiz tavırları markanız adına oldukça olumsuz bir izlenim yaratmaktadır. Hizmet kalitenizi ve personel eğitiminizi gözden geçirmenizi önemle rica ederim.
Emaar Square AVM'deki şubenize uğradım fakat uğramaz olaydım dedim. Ağız tadıyla bir milkshake ve donut yemek istedim. Hem burnumdan hem de cebimden getirdiniz. Bu kadar lezzetsiz ve de kalitesiz ürün çıkarmayı nasıl başarabiliyorsunuz anlamış değilim. Özellikle sipariş verdiğim milkshake'in 275 ml ...
Çikolata Pare Anatolium özensiz ve diğer şubeye göre küçültülmüş porsiyon sigara içilen kapalı mekan özensiz yavaş servis pislik içinde her yer toz bin pişman olduk gittiğimize ve Hilltown şubedeki porsiyonla buradaki porsiyon farklıydı küçültülmüş aynı fiyata satılıyordu şok olduk yakın diye tercih...
Birkaç hafta önce ben eşim ve kızımla Hilltown İzmir AVM yi gezerken kızım stick waffle istedi. Yomumu da sıra vardı bizde sıraya girdik bekledik. Yaklaşık 40 dakika kadar sıra bekledikten sonra nihayet sıra geldi. Tam bize sıra geldiğinde saat 10 u birkaç dakika geçti. Stick waffle istediğimizi söy...
Açıldığı günden bu yana İzmir'e her geldiğimde severek ziyaret ettiğim, seyahatim bittiğinde sevdiklerime tadımlık hediyeler götürdüğüm, personelinin ilgisini, iş ahlakını ve titizliğini beğendiğim bir işletmeydi. Ta ki dün akşamki ziyaretime kadar. Yarım saat 45 dakika kadar sipariş vermek için bek...
Çikolata Pare Hilltown şubesindeki çalışanlar, geldiğim zaman oturduğum yerden kaldırıldım ve sonrasında rezervasyon olduğu söylendi; ancak masada rezervasyon yazısı bulunmuyordu. İlgilenilmedi ve masa ayarlanmadı. Sonrasında dolaşıp tekrar geldiğimde önümde dört kişi vardı ve bu kişilere masa ayarl...
Yorumlar