Sipariş Gönderilmiyor, İade Yapılmıyor: Moonriver.tr Sayfasında Güven Sorunu Ve Mağduriyet

28.11.2025 tarihinde Instagram’daki moonriver.tr sayfasından kredi kartıyla, kendi internet siteleri üzerinden bir eşofman satın aldım. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Diğer insanlarında mağdur olduğunu gördüm. Her gün WhatsApp’tan ve Instagram üzerinden yazmama rağmen sürekli “Bu hafta çıkacak”, “Bu hafta kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Defalarca kez ödeme iademi talep etmeme rağmen iade konusunda hiçbir işlem yapılmadı, sadece aynı kalıplaşmış “Bu hafta çıkacak” mesajları gönderiliyor.

Ürünüm gönderilmediği gibi para iadem de yapılmıyor. Instagram’da mavi tikleri açık, sayfada iletişim numaraları bulunuyor ancak süreç bu şekilde ilerliyor. Bu sayfanın insanları oyalayan, güven sarsıcı bir şekilde hareket ettiğini düşünüyorum. Hem ödediğim ücretin derhal iadesini, hem de bu hesap ve kullandıkları iletişim kanalları hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.