Moonriver Siparişim Üç Haftadır Kargolanmadı İletişimde Sorun Yaşıyorum

12.08.2025 tarihinde Moonriver’ın kendi web sitesi üzerinden oversize t-shirt ve eşofman siparişi verdim (sipariş numarası: 149326797). Siparişin üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Bu süreçte hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ya hiç cevap alamadım ya da çok geç dönüş yapıldı. Verdikleri tek yanıt, “kontrol ediyoruz” şeklindeydi ve sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişin ödemesini havale ile 1799 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün iadesi ve iptali için yasal hakkım olduğunu düşünüyorum ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Hem ürünümün gönderilmesini hem de eğer gönderilmeyecekse ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu iletişim ve süreç aksaklığının hızlıca çözülmesini bekliyorum.