Moon Life Yanlış Teslimatı Ve Ağır Dolapların Geri Getirilmesi Talebi

Moon Life adlı firmadan kahve köşesi olarak kullanılmak üzere iki adet dolap satın aldım. Ürünlerden biri İstanbul’daki kendi adresime, diğeri ise Kayseri Melikgazi’deki adrese teslim edilmesi gerekirken, her iki dolap da İstanbul’daki aynı adrese getirildi. Teslimat sırasında kargo görevlisine durumu söylediğimde, paketleri geri alamayacağını, yasak olduğunu söyleyerek ürünleri kapıya bıraktı.

Yaklaşık bir haftadır firmayla iletişim halindeyim ve durumu defalarca anlattım. Faturanın üzerinde özellikle Kayseri’ye gidecek ürün olduğu belirtilmesine rağmen, firma bana kargoyu kendimin götürmesi gerektiğini, onların götüremeyeceğini belirtti. İki büyük ve ağır paket olduğu, aracımın olmadığı ve bunları kargoya götüremeyeceğim için evden alım yapılmasını talep ettim; ancak buna rağmen yardımcı olmadılar, sadece kendim götürmem gerektiğini söyleyip ilgilenmediler.

3950 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve faturamda T012026065058593 numarası yer almaktadır. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı hem de fiziksel olarak taşıma imkanım olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Moon Life’ın, yanlış teslimat sebebiyle İstanbul’daki adreste bulunan ikinci dolabı bulunduğu adresten aldırarak hiçbir ücret talep etmeden Kayseri Melikgazi’deki doğru adrese teslim etmesini talep ediyorum.