İzinsiz Moonkid Üyeliği Ve 319 TL Kesintisi İadesi Reddi

22.08.2026 tarihinde saat 15:20 civarında 505***0115 numaralı Türk Telekom hattımla Rossmann mağazasına üyelik oluşturduğumu düşünerek, o anda kullandığım sayfaya SMS ile gelen 4 haneli şifreyi girdim. Kısa süre sonra Moonkid isimli servise aylık 319 TL karşılığında üyeliğimin başlatıldığına dair mesaj aldım. Ben böyle bir üyelik talep etmediğim ve bilgim dışında gerçekleştiği için hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi Moonkid üyeliğimi iptal edebileceğini söyledi, ben de onayladım. Ancak daha sonra hattımdan 1 aylık üyelik ücreti olan 319 TL’nin kesildiğini ve bu tutarın iade edilemeyeceğini, ücret iadesi için Moonkid ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Moonkid’i aradım ve yaşadığım durumu aktardım.

Moonkid tarafındaki görüşmede Ö**** isimli kişi üyeliğimin başlatıldığını, ücret iadesi yapamayacaklarını alaycı bir tavırla ifade etti, konuşmama dahi fırsat vermeden “daha bilgili olsaydın” gibi kırıcı bir ifade kullandı. Sonrasında yaptığım araştırmada, 14 gün içinde 3480’e cayma mesajı göndererek ücretsiz iptal yapılabildiğini öğrendim. Hemen cayma mesajı göndermeme rağmen aynı kişi iade yapılamayacağını, bunun tarafıma sözde mesajla iletildiğini söyledi. Bahsettiği mesaj telefonumda spam klasörüne düştüğü için o an görmedim, sonradan fark ettim.

Türk Telekom’u bu süreçte 4 kez aramama, onayım olmadan ücret kesilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bilgim ve açık rızam olmadan bu şekilde abonelik başlatılması ve sonrasında iade yapılmaması, insanların dalgınlığından ve boş anından faydalanmak gibi son derece rahatsız edici bir durumdur.

Hattım üzerinden başlatılan Moonkid üyeliğinin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve üzerime kayıtlı dört adet Türk Telekom hattımı da kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.