İade Şartları Belirtilmediği İçin Ücret İadesi Talebi

Mooncorn’un kendi internet sitesi üzerinden 17 Temmuz’da iki adet Selis Desen Çift Taraflı Şal satın aldım. Ürünler elime ulaştığında hem renklerin görsellerdekiyle uyuşmadığını hem de kumaş kalitesinin beklentimin çok altında olduğunu gördüm ve teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum.

Gönderdiğim iade talebine mail yoluyla dönüş yapıldı ve bu seri için iade kabul edilmediği belirtildi. Ancak alışverişi yaparken ürün sayfasında ya da sitede bu seriye özel olarak iade kabul edilmeyeceğine dair açık ve bariz bir bilgilendirme yoktu. Böyle önemli bir kısıtın müşteriye net bir şekilde gösterilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünleri teslim aldığım gün, hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturmuş olmama rağmen talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Mooncorn’dan, bu seri için iade kabul edilmediği bilgisinin alışveriş öncesinde açıkça belirtilmemesi nedeniyle iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.