Monza Home Siparişimi Teslim Etmiyor

09.05.2026 tarihinde Adıyaman Monza Home Garden mağazasından Monzahome firmasına ait Alaçatı model balkon takımı için yaklaşık 40.000 TL tutarında, 3 taksit halinde karttan çekimle ödeme yaparak sipariş verdim. Karşılıklı imzaladığımız sözleşmede ürünün en geç 35 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti.

35 günlük süre dolduğunda mağazayı aradığımda ufak bir aksilik yaşandığını, ürünün 1 hafta içinde teslim edileceğini söylediler. Bu süre de geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca tekrar aradığımda bu kez 10–15 gün içinde teslim edileceğini ifade ettiler. Tüm bu süre boyunca ne ürün teslim edildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Ürünü artık almak istemediğimi ve para iadesi talep ettiğimi de iletmeme rağmen herhangi bir iade işlemi başlatılmadı ve şu anda iletişime geçtiğim telefon numarası da kapalı durumda.

Sözleşmede belirtilen teslim süresinin çok üzerinde bir gecikme yaşanmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildiği için mağdur durumdayım. Siparişime ilişkin ödemiş olduğum yaklaşık 40.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.