Montsepeti.store Ürünlerden Birinin Rengi Görseldekinden Tamamen Farklıydı

Mont sepeti adlı siteden internet üzerinden iki adet mont siparişi verdim. Gelen ürünlerden birinin rengi görseldekinden tamamen farklıydı, ayrıca her iki mont da beden olarak büyük geldi. Ürünlerden memnun kalmadığım için değişim talep ettiğimde benden değişim kargo ücreti olarak 600 TL istendi.

Toplamda 2.500 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, değişim için bu kadar yüksek bir kargo ücreti alınacağının sipariş öncesinde hiçbir yerde açıkça belirtilmediğini fark ettim ve bunu WhatsApp üzerinden kendilerine sorduğumda neden başta bilgi verilmediğine dair net bir cevap alamadım. İade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, internet alışverişlerinde 14 gün koşulsuz iade hakkım olduğunu söyledim, hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ifade etmeme rağmen sadece kargo ücreti talebi dışında başka bir çözüm sunmadılar.

03.03.2026 tarihinde yaptığım bu alışveriş sonrası yaşadığım bu süreçte, ne renk sorunu ne de beden problemiyle ilgili mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerin, internetten alışverişteki 14 günlük cayma hakkım kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden iade alınmasını ve ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.