Montrö Furniture Ürünün Kusurlu Olması

03.03.2025 tarihinde Bursa İnegöl Mahmudiye Mahallesi Nisa Sokak No:18 adresindeki Montrö Furniture mağazasından Atlanta koltuk takımı satın aldım. 35.000 TL peşinat ve koltukların 04.04.2025 tarihinde teslimi sırasında da 40.000 TL olmak üzere toplam 75.000 TL ödeme yaptım. Ödemelerimi banka üzerinden yaptım ve dekont kayıtlarım mevcut.

Koltuk takımı teslim edildikten sadece birkaç hafta sonra kumaşta ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltukların kumaşı tiftiklenmeye başladı, en ufak bir su lekesi bile sanki çay dökülmüş gibi iz bırakıyor ve lekeler kesinlikle çıkmıyor. Koltukların kumaşı o kadar kötü durumda ki sanki bir yıldır değil, on yıldır kullanıyormuşum gibi görünüyor. Kullandıkları kumaşın hatalı ve kalitesiz olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm. Bana sürekli “firmayla görüşüp size dönüş yapacağım” denildi, koltukları alıp yüzünü değiştireceklerini, değişim yapılacağını söylediler. Ancak uzun süre oyalandıktan sonra son görüşmemizde koltukların alınmayacağını ve değişim yapılmayacağını söylediklerini öğrendim.

Hatalı olduğunu düşündüğüm bu kumaş nedeniyle Atlanta koltuk takımımın koltuk yüzlerinin değiştirilmesini, kumaşın yenilenmesini talep ediyorum. Ürünü özenle kullanmama rağmen kısa süre içinde bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.