Siparişim Görünmüyor Ve Geri Dönüş Yok, 799 TL İade Talebi

24 Ocak’ta Monte Sehpa’nın kendi web sitesi üzerinden zigon sehpa siparişi verdim. Ödemeyi Iyzico üzerinden kredi kartı ile 799 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrası sadece sipariş numaramın yer aldığı bir e-posta aldım, bunun dışında ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siteye girdiğimde siparişlerim bölümünde ilgili sipariş görünmüyor, kargo takibinde de böyle bir ürün ya da gönderi çıkmıyor. Sipariş numaram 3876325410’dur.

Ürünle ilgili bilgi almak için WhatsApp, normal arama, e-posta ve Instagram dahil olmak üzere ulaşabildiğim her kanaldan firmaya defalarca yazdım ve aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar da açılmıyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor.

Ödediğim 799 TL’nin derhal iadesini ve siparişimle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.