Monte Sehpa’dan Deforme Zigon Sehpa Ve İade Sürecindeki Sorun

Monte Sehpa firmasından bir adet Bean 3’lü Zigon Sehpa Traverten ve bir adet ayakkabılık aldım. Ayakkabılığın kalitesi de beklediğimden kötüydü ama uğraşmamak için kurup kullanmaya başladık. Asıl sorunlu ürün olan zigon sehpa ise deforme olmuş, suntası atmış ve çok kalitesiz bir şekilde elime ulaştı. Ürünler 28 Ağustos tarihinde parça parça teslim edildi.

Yaklaşık bir haftadır firma ile yazışıyorum. Bana her defasında iadenizin oluşturulduğu ve kargo firmasının gelip evimden ürünü alacağı söyleniyor; ancak 4 gün, hatta daha fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan ne de ürünü almaya gelen oldu. Bugün firmayı telefonla aradığımda ise aslında hiçbir iade talebinin oluşturulmadığını öğrendim. Yani hem yazışmalarda oyalandım hem de telefonda net bir çözüm sunulmadı, resmen dalga geçilir gibi mağdur bırakıldım.

Sipariş numaram 26653502177’dir. Sorunlu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. İade sürecimin acilen başlatılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.