Monster Notebook Ücretli 6000 MHz RAM Yükseltmesi CPU Uyumsuzluğu Nedeniyle Mavi Ekran Verdi

Bilgisayarı satın alırken standart olarak sunulan 16 GB 5600 MHz RAM yerine, 1000 TL fark ödeyerek 6000 MHz RAM yükseltmesi yaptım. Cihaz elime ulaştıktan sonra programlarımı ve oyunlarımı kurdum. Satın aldıktan yaklaşık 1 gün sonra, oyun sırasında sistemin kendiliğinden reset attığını ve zaman zaman MEMORY_MANAGEMENT (mavi ekran) hatası verdiğini fark ettim.

Yaptığım testlerde, bıos üzerinden RAM frekansını düşürdüğümde sorunun tamamen ortadan kalktığını gözlemledim. 6000 MHz ayarında aıda64 stres testinde 2–3 dakika içinde hata alırken, RAM’i 5600 MHz’e düşürdüğümde veya Auto konumuna aldığımda testler sorunsuz tamamlandı. Bu da sorunun donanım arızasından ziyade, kullanılan frekans ile işlemci arasındaki uyumsuzluktan kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Yaptığım araştırmalar sonucunda, sistemimde bulunan Ryzen 5 7500f işlemcisinin AMD tarafından resmi olarak 5200 MHz bellek desteği sunduğunu, pratikte 5600 MHz’e kadar çoğunlukla stabil çalıştığını, ancak 6000 MHz’in işlemci tarafından her zaman stabil şekilde desteklenmediğini öğrendim. Bu nedenle sistem yük altında kararsız çalışmakta, mavi ekran hatası vererek kendini yeniden başlatmaktadır. Ben, hazır sistem alırken Monster’ın sunduğu konfigürasyondaki parçaların birbiriyle uyumlu olduğunu varsayarak ayrıca teknik araştırma yapma gereği duymadım.

Asıl merak ettiğim ve itiraz ettiğim konu şudur: İşlemci 6000 MHz RAM’i resmi olarak desteklemiyorken, satın alma aşamasında neden 1000 TL farkla bu yükseltme seçeneği sunulmaktadır? Hazır sistem satışı yapan bir firmanın, özellikle uyumluluk konusunu son kullanıcı yerine kendi tarafında test edip garanti altına almasını beklerdim.

Şu an bana, bilgisayarı komple servise göndermem ve 1–2 hafta bilgisayarsız kalmam gerektiği söyleniyor. Ancak yaşadığım durum RAM arızası değil, işlemci ile tercih edilen RAM frekansının teknik uyumsuzluğu ile ilgilidir. Bu nedenle cihazı gönderdikten sonra sadece “RAM’de arıza yok” şeklinde bir yanıt almak ve haftalarca bilgisayarsız kalmak istemiyorum.

Talebim, konunun teknik olarak yetkin bir kişi tarafından detaylıca incelenmesi, bu uyumsuzluğun kabul edilmesi ve haftalarca bilgisayarsız kalmadan kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Özellikle 6000 MHz RAM yükseltmesini tercih ederken ödediğim ek ücretin ve yaşadığım zaman kaybının da göz önünde bulundurularak, mağduriyetimi giderecek net ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.