to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Sürekli Kapanıp Açılıyor Ve Servis Çözüm Bulamıyor!
Yaklaşık 2.5 yıllık Monster notebook kullanıcısıyım. İyi bir fiyata, iyi donanımlı bir cihaz almama rağmen 2.5 yıl içerisinde 2 defa servise göndermek zorunda kaldım. Cihazda işlem esnasında kapanma; açılıp kapanma sorunu vardı. Cihaz servisten dün geldi ve şu an aynı sorun yine var. Sürekli Bios güncellemesi yapıp gönderiyorlar fakat sorun bir türlü giderilmiyor. 10 yıla yakın başka bir marka kullandım ve böyle sorun yaşamadım. Bir daha asla, kesinlikle Monster tercih etmeyeceğim.
Gelişme
Daha önceki şikayetim kâle alınmadığı için ve bu mağduriyeti başkası yaşamasın diye tekrar yazıyorum; bir daha Monster kullanmayacağım, kimseye de tavsiye etmeyeceğim.
Yaklaşık 2.5 yıl önce Abra A5 V17.1 Notebook aldım. 1 yıl dolmadan kapanma ve açılmama sorunu yaşadım. Garanti kapsamında "bıos" güncellemesi yapıp gönderdiler. Bunun kalıcı bir sorun olabileceğini, cihazın değiştirilmesini söyledim. Gerek yok dediler.
Garantimin dolmasından 4 ay sonra kapanma ve açılmama sorununu yeniden yaşadım. Yine servise gönderdim."Bunun aynı sorun olduğunu ve kusurlu cihaz olduğunu" söylememe rağmen yine "bıos" güncellemesi yapıp gönderdiler.
Cihazın servisten geldiği gün, tuşa basar basmaz cihaz açılır değil mi? Açılmadı! Yine, yeniden servise gönderim. 15 dakika müşteri hizmetlerinde dil döktüm "Bu cihaz kusurlu, değişim yapın." diye. Tekrar servise gönderdim. Bu defa "Aaaa sorun SSD'deymiş." dediler, 1300 TL mi aldılar, telefonda bana keyfiniz bilir tadında üst perdeden konuştular ve SSD değiştirdiler.
Şimdi gelelim asıl olaya. Cihaz elime ulaştı, tuşa bastım, açıldı. Her şey güzel, sevinçle oyun oynayacaktım ki PC yine kapandı ve açılmadı.
Şimdi soruyorum size burada kusurlu olan ben miyim yoksa kusurlu PC üreten Monster ya da sorunu çözemeyip üstüne RAM dahil 2100 TL paramı alan Monster servisi mi?
Sorunu doğru tespit edemeyecek kadar yetersiz bir servise sahip, ticaret ahlakını bilmeyen bu firmayı asla önermeyeceğim, almak isteyenleri de uyaracağım. Hem manevi olarak iş ve zaman kaybı yaşadığım için hem de gereksiz yere maddi kayıp yaşattığınız için size hakkımı helal etmiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli başvuruları yapacağım ki benzer sorunları başkaları yaşamasın.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli F. A., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert
Monster, pişmanlıkmış bunu anladım. Cihazı en kısa sürede satacağım ve daha kaliteli bir marka alacağım. Sorunun kaynağının benim kullanımımdan kaynaklı olmadığı ve garantisi devam ederken bile doğru teşhis yapılamadığı için sizden kaynaklı olduğu ortadayken beni mağdur edip maddi zarara soktunuz. Reklamlarla tanıtım vs yapabilirsiniz ama en güzel tanıtım "referans" ve "tavsiyelerdir" Sizi asla tavsiye etmeyeceğim.
Uzun uğraşlar sonunda, ciddi bir maddi ve manevi kaybım olsa da sonunda kısmen de olsa sıkıntım giderildi. Eğer okunuyorsa teknik servis birimden Atakan Bey'e ilgisi ve desteği için çok teşekkür ederim.
