22 Eylül 2021 tarihinde Monster Tulpar T5 V21.6 15.6” oyun bilgisayarı satın aldım. Yaklaşık 40-50 gün sonra, laptopumun herhangi bir hasar almamasına rağmen fotoğraflardaki sorunu yaşadım. 3 Aralık 2021 tarihinde laptopumu İzmir Çankaya Teknik Servisine götürdüm. Birkaç saat sonra, laptopumun servis işlemlerinin tamamlandığına dair geri dönüş aldım. Laptopumu teslim almak için teknik servise geri gittiğimde, bana herhangi bir sorunun bulunamadığını, ekranla ilgili bir problem olmadığını söylediler. Ancak, sorun ara ara devam etti.
16 Ocak 2023 tarihinde ise laptopu bakım yapılması için İzmir Çankaya Teknik Servisine götürdüm. Bakılmasını istediğim şeyleri belirttim ve daha öncesinde ekranla ilgili yaşadığım sorunu anlattım. Orada benimle ilgilenen M...Bey, fotoğrafları gördükten sonra, herhangi bir sorun olmaması ihtimalinin olmadığını ve bir hata olduğunu belirtti.
Bu nedenle bu konuda da inceleme yapılacağını ifade etti. Laptopumu çok sık kullandığım için en kısa sürede teslim edilmesini talep ettim, ancak 22 Ocak 2023 tarihinde geri dönüş alabildim.
Zamanında ekrana dair hiçbir sorun olmadığını belirten teknik servis, garanti süresi bittikten sonra ekranın değişmesi gerektiğini söyleyerek, bana yaklaşık 7.000₺ tutarında sadece ekran ücreti çıkardı. 'Ben servise getirdiğimde herhangi bir sorun yok dediniz, şimdi ise bu kadar ücret çıkarıyorsunuz' dediğimde, telefondaki kişi, 'Hanımefendi, geçen sürede biz laptopunuza ne olduğunu bilemeyiz' şeklinde cevap verdi.
Herhangi bir darbe almadığı ya da bir hasarının olmadığı, zaten ekspertiz sonuçlarında mevcuttur. Hiçbir darbe görmemesine rağmen sağ taraftaki USB portlarından bir tanesi kendi kendine çalışmamaya başlamıştır. Batarya %100 dolu olduğunda prizden çıkarılınca %10'a düşmesi yaklaşık 15-20 dakikadır.
Daha 3 aylıkken ekran problemi yaşadığımda garanti kapsamındayken laptopumu götürdüğümde hiçbir sorun olmadığını belirten servis, şu anda ekranın değişmesi gerektiğini söylüyor ve yaklaşık 7 bin tl ücret talep ediyor. Üstelik 2 yıl içerisinde laptop batarya vb. Sorunları da markanın kalitesizliğini gözler önüne seriyor.
Çalıştığım alan gereği araştırıp tercih etmiştim, şimdi de araştıranlara not olması dileğiyle yazıyorum. Bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim.
Yorumlar