Monster Notebook Ekran Sorunu Çözülemiyor, Servisten Sonuç Yok

Monster T5 V23.2 15,6” model notebook sahibiyim. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, oyun oynarken ekranda dalgalanma, göz kırpması ve pikselleşme gibi ciddi görüntü sorunları yaşamaya başladım. Bu durumu Monster teknik servisine bildirip cihazımın onarılmasını talep ettim. Teknik servis, sorunun yazılımsal olduğunu ve gerekli Windows kurulumu ile bakım işlemlerini gerçekleştirdiklerini belirtti. Ancak sorun çözülmemişti.

Yoğun iş tempom nedeniyle yaklaşık 3-4 ay bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Sonrasında aynı sorunu tekrar yaşayınca, 20.06.2025 tarihinde ikinci kez teknik servise başvurdum. 25.06.2025 tarihinde cihazın görüntü panelinin değiştirildiği ve sorunun çözüldüğü bilgisi verilerek tarafıma teslim edildi. Ancak cihazı eve getirip test ettiğimde, ekran sorunlarının (göz kırpması, dalgalanma vb.) aynen devam ettiğini fark ettim.

Bunun üzerine ertesi gün, 26.06.2025 tarihinde tekrar teknik servise başvurdum ve cihazı teslim ettim. O tarihten bu yana hâlâ cihazımdan haber alamadım. Servis durum linkinde en son 01.07.2025 tarihinde "uzun süreli test edilmektedir" notu düşülmüş, fakat herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Satın aldığım üründen ve teknik servis sürecinden memnun değilim. Tüm bu yaşananlardan sonra cihazın değişimini talep ediyorum.

Markanıza güvenerek bilgisayarınızı satın aldım ancak bu sorunları yaşamak gerçekten üzücü.