to read complaints and reviews, or file yours.Monster Laptopumun B Cover'daki Çatlağıyla Teknik Servis İlgilenmedi
Satın almış olduğum Monster Abra A5 V17.2 15.6'' Oyun bilgisayarını garanti kapsamında olmak üzere 26 Şubat 2024 tarihinde içerisinde şikayetlerimin bulunduğu bir notla göndermiştim. Ufak tefek ısınma problemi veya termal macun yenilenmesi yapıldı ancak en önemli problemim olan b coverda çatlak ve çiziklerin olması giderilmeden bana tekrar geri gönderildi. Normalde laptop 750 küsur GB olması gerekiyor. 500+256 da SSD taktırmıştım ilk siparişi verirken ama 500 GB'lık olan yerel disk d silindi, gözükmüyor ve kullanılmıyor. Ürün bugün bana ulaşır ulaşmaz ilk kontrol ettiğim şey bu oldu ve hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım ancak b coverda çatlak olması dolayısıyla onarım yapılmasının garanti kapsamına girmediğini söyledi. Nasıl böyle olur dedim, garanti kapsamına girmesi gerekiyor ne yani sadece termal macun yenilenmesi mi garantiye giriyor! Neyse dedim bir fiyat bilgisi sorayım. Sorduğumda ise söylememiz yasak ürünü göndermeniz gerekiyor, Ancak buradan söyleyebiliriz diyor. Hayır anlamadığım şey, tanı zaten teknik serviste konuldu sadece fiyat vereceksin.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Mert Bey bugün bana ulaştı. Nazik bir şekilde konuyla olabildiğince ilgileneceğini konuyu bizzat takip edeceğini söyledi. Tekrar servise gönderiyorum. Sonucunun iyi olacağından eminim. Şimdiden teşekkürler
Değerli Abdulsamet Ö., Cihazınızın teknik servisimizde incelenmesi için tarafımıza ulaştırmanızı rica ederiz. Kapsamlı inceleme sonrası tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert
