Monster Kadıköy Şubesinde Bilgisayarım Çalışmaz Duruma Geldi Ve Personel Saygısız Davrandı

Monster marka Avta serisi bilgisayarımı bakım için Kadıköy şubesine teslim ettim. Bilgisayarımı dün servise çalışır halde verdim, bugün almaya gittiğimde ise bilgisayarım bozuk şekilde, hiç açılmayacak durumda tarafıma teslim edildi. Avrupa Yakası’ndan sırf bu işlem için Kadıköy’e gelmeme rağmen, hem bilgisayarım çalışmaz hale geldi hem de yaşadığım süreçten dolayı büyük pişmanlık duydum.

Teslim almaya gittiğimde “Merhaba, bilgisayarımı almaya geldim” dememe rağmen, oradaki temsilcinin üslubu son derece saygısız ve umursamazdı. “Tamam” gibi kaba ve ilgisiz bir tavırla konuşulması, zaten mağdur olmuş bir müşteri olarak beni daha da rahatsız etti. Üstelik herhangi bir ücret talep edilmemesine rağmen, çalışan halde verdiğim bilgisayarın bozuk ve açılmayan şekilde geri dönmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Çalışır şekilde teslim ettiğim bilgisayarımın neden artık açılmadığının incelenmesini, gerekli onarımın acilen ve ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum. Monster’dan, özellikle Kadıköy şubesindeki personelin tutumu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.