Klavye Değişimi Ve Temizliği Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Yok

Monster Abra model bilgisayarımı, genel bakım ve klavyede 2 tuş sorunu nedeniyle Kadıköy/İstanbul’daki Monster teknik servisine götürdüm. Klavyede özellikle space tuşu çatlaktı ve o tuşu da yerine oturmuyordu. Basmasında sorun yok ama yerine oturmuyordu. Bu tuşların mümkünse değişimini talep etmiştim.

Ancak cihaz teslim edildikten sonra gördüm ki klavye ile ilgili herhangi bir işlem yapılmamış. Tuş değişimini geçtim, tuşlar sökülüp temizlenmiş bile görünmüyor; klavye tamamen aynı durumda duruyor. Servis formunda “klavye temizliği” yazmasına rağmen bu işlemin yapıldığına dair hiçbir iz yok.

Ayrıca cihazı saat 10:10’da teslim etmeme rağmen, 10:44 gibi kısa bir süre içinde “işlemler tamamlandı, gelip alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Klavye ile ilgili hiçbir işlem yapılmadığı zaten açık, ancak bu kadar kısa sürede cihazın içinin açılıp temizlik yapılıp yapılmadığı, termal macun yenilenip yenilenmediği konusunda da ciddi şüphelerim var.

En azından servis sürecinde tarafıma bilgi verilmesini beklerdim. Klavyedeki arızalar açıkça ortadayken, “şu tuş hasarlı, değişim yapalım” ya da “parça elimizde yok, isterseniz komple klavye değişimi yapabiliriz, ücreti şu kadar” gibi bir bilgilendirme yapılmadı. Cihaz yaklaşık yarım saat içinde bakımlarınız yapıldı denilerek teslim edildi.

Servis kayıt numaram: kado426000381