Monster Dizüstü Bilgisayarımda Sürekli CTRL Tuşu Sorunu Ve Servis Çözümü Yok

Monster Abra a5 v21.6 model dizüstü bilgisayarımda normal kullanım sırasında, sanki CTRL tuşu sürekli basılıymış gibi algılanan bir sorun yaşamaya başladım. Özellikle USB portlara herhangi bir aygıt taktığımda, kısayol kombinasyonları kendiliğinden tetikleniyor ve bilgisayarı neredeyse hiç kullanamaz hale geliyorum. Bu sorun 15 Şubat 2026 tarihinden beri devam ediyor.
Monster ile iletişime geçtiğimde cihazı servise göndermem gerektiği söylendi. 17 Şubat’ta, garanti sürem bitmesine yalnızca 5–6 gün kalmışken cihazı kargo ile gönderdim, 18 Şubat’ta İstanbul Kartal’daki servise ulaştı ve yapılan inceleme sonrası klavye değişimi yapıldığı belirtilerek cihaz bana geri gönderildi. Ancak cihazı kullanmaya başladığımda sorunun hiçbir şekilde giderilmediğini, aynı şekilde devam ettiğini gördüm.
Bunun üzerine Monster ile tekrar iletişime geçip cihazı ikinci kez servise gönderdim. Bu sefer yapılan incelemede herhangi bir donanımsal sorun olmadığı, problemin yazılımsal olduğu ve Windows’u yanlış yüklemiş olabileceğim söylendi. Ayrıca Windows’u doğru yükleyip yüklemediğim, format USB’sini doğru oluşturup oluşturmadığım, harici klavye veya mouse’ta sorun olabileceği gibi basit ve sorunu çözmeyen açıklamalar yapıldı. Cihaz için açılan kayıt numaralarım kar0226172642 ve kar0326175126’dır.
Bilgisayarı harici klavye ve mouse ile de denedim, aynı sorun devam ediyor. Dahili klavye ile kullanırken de zaman zaman bu problem ortaya çıkıyor, USB portlara aygıt takılıyken ise sık aralıklarla, bazen durup sonra peş peşe olacak şekilde tekrarlıyor. Orijinal Windows’un kendi format USB’si ile temiz kurulum yaptım, sorun devam etti. Ardından Rufus ile yeni bir USB oluşturarak tekrar formatladım, yine çözülmedi. Son olarak özel bir serviste profesyonel format işlemi yaptırdım, buna rağmen aynı sorun devam ediyor. Üstelik bu problem format sonrası ortaya çıkan bir durum da değil, öncesinde başlayan bir arıza. Bu süreçte cihaz ilk kez servise gönderildiğinde garanti kapsamındayken, şu an itibarıyla garanti süresi dolmuş durumdadır.
Tüm bu denemelere ve iki kez servise gitmesine rağmen aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum ve ilk aşamada donanımsal sorun yok denilen bir cihazda neden klavye değişimi yapıldığına dair de tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Cihaz şu an bende ve hâlâ aynı problemi yaşıyorum.
Monster’ın bu sorunu ciddiyetle ele alarak, sorunun kaynağını gerçekten tespit etmesini ve bilgisayarımın ayıpsız şekilde onarılmasını talep ediyorum.