3 Ayda Çözülemeyen Bilgisayar Sorunu Ve Artan Mağduriyet

Yaklaşık 3 ay önce bilgisayarımda günde bir kez mavi ekran hatası almaya başladım. Bunun üzerine cihazı yetkili servise gönderdim. Servis, sorunun format atılarak çözülebileceğini söyleyerek cihazı geri yolladı. Dediklerini yaptım, format attım. Ancak sorun aynen devam etti.

Sonrasında uzaktan bağlantı yoluyla birlikte format atmayı denedik. Bu esnada yine mavi ekran hatası alınca, cihazı tekrar servise göndermem istendi.

Bu kez servis, işlemcinin arızalı olduğunu ve ana kart değişimi gerektiğini belirterek 11.600 TL ücret talep etti. Mecburen bu ücreti ödedim. Cihaz elime ulaştığında ise daha ilk çalıştırmamda aynı mavi ekran hatasını tekrar aldım. Üstelik bilgisayarın dış kasasında kirlenmeler ve deformasyonlar da vardı.

Durumu tekrar servise bildirdim. Hatanın RAM ile ilgili olabileceğini söyledim. Fakat bu sadece bir "varsayım" olduğu gerekçesiyle dikkate alınmadı. Yapılan kontroller sonrası, cihazda herhangi bir arıza bulunamadığı söylenerek tekrar tarafıma gönderildi.

Ancak tahmin edebileceğiniz gibi, cihaz geldiği gibi yine mavi ekran hatası verdi. Bu nedenle bilgisayarı dördüncü kez servise göndermek zorunda kaldım.

Son olarak, cihaz 20 iş gününü serviste geçirdikten sonra RAM ve SSD'nin arızalı olduğu bilgisi verildi ve ek ücret talep edildi.

Sonuç: 3 Ay Geçti, Hâlâ Bilgisayarsızım, Hâlâ Mağdurum

Defalarca servise gitmesine rağmen sorunlar çözülmedi, parçalar değişti ama hata devam etti. Üstüne üstlük sürekli farklı bileşenlerin arızalı olduğu söylenerek her seferinde yeni ücretler talep edildi. 3 aydır ne bilgisayarımı kullanabiliyorum, ne de yaşadığım mağduriyete bir çözüm sunuluyor.

Bu süreçte kaybettiğim zaman, para ve sabır artık telafi edilemez durumda. Monster Notebook gibi bir markadan böyle bir servis anlayışı görmek gerçekten büyük hayal kırıklığı.