@monoshoess Ayakkabı Siparişimin Gönderilmemesi Ve İadenin Yapılmaması

2 Nisan’da Monoshoes firmasının Instagram hesabındaki web sitesi üzerinden 232308882 numaralı siparişimle yaklaşık 1200 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Siparişi verdiğim tarihten itibaren yaklaşık bir hafta boyunca kargo oluşturulduğuna dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.

Bunun üzerine firmaya Instagram üzerinden yazdığımda, ürünün hatalı olduğu için siparişimin iptal edildiğini ve ödediğim tutarın 7 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceğini söylediler. Ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve artık mesajlarıma da cevap vermiyorlar.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de taahhüt edilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iletişimsizlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.