Köpek Kıyafetim Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor

Monopetz’in online sitesinden 13 Aralık’ta köpek kıyafeti siparişi verdim ve 19072465 numaralı siparişimi “en kısa sürede kargoya teslim edilecektir” şeklinde onay mesajı ilettiler. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ hiç teslim edilmedi.

Sitede yer alan telefon numarasını aradım fakat hat çalışmıyor, bu yüzden kimseye ulaşamadım. Ardından kendilerine e‑posta gönderdim ancak ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaramla birlikte gerekli kontrollerin yapılarak köpek kıyafetimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.