to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ürünün Onarılmaması Ve Ücret Talebi
Hepsiburada'dan, Teknocrest adlı satıcıdan Aralık 2023'te PS5 almıştım. Aldığım ürünün 2 yıl garanti süresi var. Kolun sol analogunda sola drift (sola kayma) problemi oluştu. Hepsiburada'nın müşteri temsilcileri, satıcıyla iletişime geçerek kolu satıcıya yönlendirdiler. Teknik servis için fakat teknik servis sol analoğun değişmesi için ücret istedi. Ben de garanti kapsamında değişmesi gerektiğini belirttim. Bu aşamadan sonra Teknocrest adlı satıcı ve yetkili servis kolu onarmadan kargolayıp bana geri gönderdiler. Hepsiburada gibi büyük bir firma, bu tür satıcılarla çalıştığı için hem satıcı, hem yetkili servis hem de Hepsiburada'dan ürün alırken dikkatli olmanız gerekiyor. Benim olduğum duruma düşmeyin sonra. Ben hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ve CİMER'e şikayet ederek arayacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 366257315 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
