to read complaints and reviews, or file yours.Kişiye Özel 3D Figür Siparişinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik
MonoFigür’ün web sitesi üzerinden 1 Nisan tarihinde 1094 numaralı siparişle kişiye özel 3D figür satın aldım. Siparişi verirken ürünün 10–14 gün içinde hazırlanıp kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı, ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı. En son geçen hafta, taşınma sürecinde olduklarını ve ürünümü cuma günü kargoya vereceklerini belirttiler, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir hareket, kargo bilgisi veya güncelleme yok. Şu anda Instagram hesaplarındaki takipçi ve takip edilenler kısmının tamamen 0 görünmesi de beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Bu sipariş için 2.288 TL ödeme yaptım ve mağdur oldum. Instagram’daki sponsorlu reklamlar üzerinden gördüğüm bu firmadan alışveriş yaptığım için pişmanım, kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Geçen hafta, sitelerinde yer alan e‑posta adreslerine hukuki süreci başlatacağıma dair mail de attım. Ödememin iadesini veya ürünümün acilen hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyor, aksi halde gerekli hukuki süreci başlatacağımı açıkça belirtiyorum.
Ürün 36-37 gün sonra elime ulaştı fakat iletilen fotoğraflarla alakası yok, ısrarla basım öncesi 3D görseli görmek istiyorum dememde ki sebep bundan ötürüydü fakat ne 3D görsel gösterildi, ne mesajlara dönüş sağlandı.
