Açık Ve Koruma Bandı Olmayan Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Moni Vitamins’in kendi internet sitesinden yaklaşık 2 hafta önce magnezyum ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilaç koruma bandı yoktu ve bu nedenle açık ya da kullanılmış olabileceğinden şüphelendim. Bu durumu hemen firmaya ilettim ve koruma bandı olan yeni bir ürünle değişim talep ettim.

İlk olarak telefonla aramama rağmen ulaşamadım. Sonrasında WhatsApp iletişim hattından yazdım; yalnızca bir kez “ilgilenip size dönüş yapacağız” şeklinde cevap aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Ürünün ücretini yaklaşık 1.500 TL olarak ödedim ve şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Açık ve koruma bandı olmayan bir ürünün gönderilmesi hem sağlık açısından riskli, hem de güvenilirlik açısından endişe verici. Siparişimin koruma bandı olan yeni bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hepsi bu aslında. Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve alakasız bir marka hiç görmedim.