to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Hukuka Aykırı Şekilde Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum
Sandshaped markasından online olarak bikini takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, koruma bandını çıkarmadan ve 14 gün içinde, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne uygun şekilde iade ettim.
Ancak firma bana “hijyen gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece kupon tanımlayabileceklerini” bildirdi. Bu uygulamanın hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, internet alışverişlerinde tüketicinin koşulsuz cayma hakkı vardır. Koruma bandı çıkarılmamış bir ürün için “hijyen” gerekçesiyle iade reddedilmemelidir. Ayrıca para iadesi yerine kupon tanımlanması da yasal değildir.
Bu durumun hem tüketici haklarını ihlal ettiğini hem de markaya olan güvenimi sarstığını belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini, kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na bildirdim ve yasal süreç başlattım.
