Onayım Dışında Yapılan İşlemler Sonrası Mağduriyetimin Giderilmemesi

Benim bilgim ve onayım dışında, hesabımdan önce 23.900 TL, ardından 400 TL olmak üzere toplamda 24.300 TL tutarında iki ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler, “moneysend Geri Alımı” adı altında yapılmıştır. Tarafımdan herhangi bir onay verilmemiş, herhangi bir talimat ya da işlem girişinde bulunulmamıştır.

İlgili işlemleri fark ettiğim anda derhal Ziraat Bankası şubesine giderek durumu bildirdim. Ancak tarafıma yapılan açıklamada, işlemlere müdahale edilemeyeceği ve herhangi bir geri alma işlemi yapılamayacağı belirtildi. Bu durum karşısında mağduriyetimin giderilmediğini gördüğüm için, müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bir şekilde yaşadığım durumu aktardım ve resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettim.