MoneyPay İadesi Gecikiyor, Çözüm Bulunamadı

23 Kasım’da Trendyol üzerinden 833 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü iade ettikten sonra 10 Aralık’ta iademin MoneyPay tarafından bankaya iletildiği bilgisi verildi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süreçte MoneyPay müşteri hizmetlerini tam 8 kez aradım, benden her seferinde mail atmam istendi. En az 6 kez mail atmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Üstelik mailime cevap olarak geçen ayın 100 TL’lik başka bir iadesinin yatırıldığını yazıp asıl beklediğim 833 TL’lik iade için hiçbir işlem yapılmaması, benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

İşleme ait banka referans numaram 5344******12’dir. İadem 10 Aralık’ta bankaya iletildiği söylenmesine rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın hâlâ sonuç alamadım. 23 Kasım’da yaptığım 833 TL’lik alışverişe ait iade tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.