10 Bin TL Peşin Ödeme Sonrası Hizmet Alınamadı Ve Geri Ödeme Talebi

Moneta Güzellik Salonu Kuşadası şubesine 03.02.2026 tarihinde banka/kredi kartı ile pos cihazından 10.000 TL peşin ödeme yaparak PRP ve Dermapen paketi satın aldım. Ödeme esnasında “acelemiz var, çıkmamız lazım” diyerek beni aceleye getirip hızlı hızlı işlem yaptılar, düşünmeme fırsat vermediler. Ben özellikle taksitli ödeme talep etmeme rağmen “tamam” denilerek kartımdan pos cihazı üzerinden tek çekim alınmış.

Ödeme sonrası randevu için aradıklarında, “R******’da iğne yapamayız” denilerek işlemim keyfi bir şekilde ertelendi. R****** sonrasında yeniden aradığımda ise şubenin devredildiğini ve kapalı olduğunu, bu nedenle işlem yaptıramayacağımı söylediler. Ödeme yaptığım tutarın iadesiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Elimde sadece yaptığım ödemeye ait pos slipi bulunuyor, ancak daha sonra aradığımda işletmeye ait telefon numarasının da servis dışı olduğunu gördüm ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Ayrıca bu süreçten önce annem ve kardeşim de aynı şubeye lazer epilasyon için peşin ödeme yapmıştı ve şubenin aniden kapanması nedeniyle onların da lazer randevuları ve seansları yarım kaldı, hiçbir şekilde tamamlanmadı.

Hiçbir hizmet alamadığım bu işlem için ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve annem ile kardeşimin yarım kalan lazer işlemleri için de gerekli iadenin ya da hizmetin sağlanmasını talep ediyorum.