to read complaints and reviews, or file yours. 
22/08/2025 tarihinde Kuşadası’nda bulunan Moneta Güzellik Salonu’na (Ayfa Gıda Güzellik Estetik Sağlık İç ve Dış Tic. Ltd. Şti., Eğitim Mah. Ata Cd., Nazar Boncuğu No:83, Balçova/İzmir Balçova VD: 1191265892) danışmak ve bilgi almak amacıyla gittim. Görüşme sırasında, karar vermek istemediğimi belirtmeme rağmen çalışanlar tarafından "Fiyatların yarın değişeceği, aynı paketi yarın bu fiyata alamayacağım" gibi ifadelerle baskı yapıldı ve manipülasyon teknikleri uygulandı. Sonuç olarak, istemeden 20.000 TL ön ödeme yapmak zorunda bırakıldım (Fiş No: 00001).
Ödeme sonrası randevum oluşturulduğu söylendi. Ancak süreç boyunca randevularım defalarca değiştirildi, her defasında salona gitmek ve taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Her gidişimde 2-4 saat bekletildim, işlem yapılmadı ve en sonunda "Sizin işlem randevunuz yok" denilerek işlemim tamamen iptal edildi. Hizmet olarak PLLA, botoks, HIFU ve PRP işlemleri için ödeme yapmış olmama rağmen hiçbir hizmet alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin ardından ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak salon yetkilileri çözüm sunmak yerine suçlayıcı ve agresif bir tavır sergilediler. İş sahibi, özel telefon konuşmalarımı dinleyip yanlış yorumlarda bulundu, çalışanlara karşı da saygısız ve baskıcı davrandı. Bana POS cihazı verilip "İade işlemini siz yapın" denildi, ancak bu teknik olarak mümkün değildi. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı; aramalarım ve mesajlarım da yanıtsız bırakıldı. Toplamda 8 gün boyunca 5 kez iletişime geçtim fakat sonuç alamadım.
Bu süreçte hem hizmet alamadım hem de 20.000 TL gibi yüksek bir maddi kayba uğradım. Ayrıca çalışanların manipülasyonla satış yapmaları, randevuları iptal etmeleri, profesyonellikten uzak yaklaşımları ve iadeyi kasıtlı olarak geciktirmeleri nedeniyle mağduriyetim artmıştır.
Beklentim, ödediğim ücretin derhal iadesi, tarafıma resmi bir özür iletilmesi ve yaşadığım maddi-manevi kayıpların tazmini yönündedir.
Moneta Kuşadası şubesinde yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsizim. Bugün saat 12:00’de cilt bakımı için randevum vardı. Salona girdiğimde ne bir “hoş geldiniz” denildi, ne de ilgilenen biri oldu; yaklaşık 8 dakika boyunca resepsiyonda bekledim ancak çalışanlar başka biriyle ilgilendikleri iç...
Faturamı ve fatura bedelini vermiyorlar. Kuşadası Moneta Güzellik Merkezi'nde lazer için anlaştık, ödemeyi yaptık ve bir ay sonrasına randevu verdiler. Geldiğimde yeni bir satış sorumlusu, 'Bizim cihaz o belgeye uygun değil, ben olsam yapmazdım.' dedi ve çeşitli güven sarsıcı durumlar yaşayınca fatu...
Haziran ayında Monetta Kuşadası’nda bölgesel incelme hizmeti için 3 seans aldım. İlk gittiğimde ödememin 6’ya bölüneceği söylenmişti, ancak kartımdan 4’e bölünmüş şekilde çekim yapıldığını sonradan fark ettim. Benim gibi birçok kişinin de aynı durumu yaşadığını öğrendim ve bunun bilinçli yapıldığını...
26.02.2025 tarihinde Hifu makinesi için 2 seans, 2 seans kolajen yükleme, 2 seans cilt bakımı ve yanında kullanmamın zorunlu olduğu birçok ürün satın almam gerekti. Ürünler dışında toplamda 14.000 TL ödedim. Kolajen yükleme ve cilt bakımlarım yapıldı ancak hiçbir değişiklik olmadı. Bu işlemlerden ve...
Hı-fu işlemi için ön görüşmeye gittiğim Enza Güzellik Merkezi'nde, D***** adlı danışman hı-fu'nun etkili olabilmesi için öncesinde çeşitli cilt bakımları yaptırmamı söyledi ve bana bir paket önerdi. Paket tutarı 37.000 TL idi. Tutarın fazla geldiğini, ödeyemeyeceğimi söyleyince, 3 ay erteleme ve 10 ...
Yorumlar