Moneta Kuşadası'nda İlgisizlik, Hijyen Eksikliği Ve Güvensizlik Yaşadım

Moneta Kuşadası şubesinde yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsizim. Bugün saat 12:00’de cilt bakımı için randevum vardı. Salona girdiğimde ne bir “hoş geldiniz” denildi, ne de ilgilenen biri oldu; yaklaşık 8 dakika boyunca resepsiyonda bekledim ancak çalışanlar başka biriyle ilgilendikleri için tamamen görmezden gelindim. Böyle bir yerde güler yüz ve ilgi beklerken, tam tersi bir tavırla karşılaştım.

Aldığım “medikal” cilt bakımı hizmeti ise kesinlikle profesyonellikten uzaktı. Eldiven kullanılmadı, cihazlar doğru şekilde tutulmuyordu ve maske fırçası doğrudan maske kabına batırılıyordu. Hijyen standartları yok denecek kadar kötüydü. İşlemler bana net bir şekilde anlatılmadı ve kullanılan ürünlerin kalitesi de oldukça şüpheliydi. Ayrıca, işlem yapan kişi sürekli odaya girip çıkıyor, kapıyı çalmadan içeri giriyordu. Bu durum hem rahatsız edici hem de saygısızcaydı.

Aynı şubede annem de zayıflama paketi aldı ve toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptık. Annem de seanslarda çalışanların ilgisizliğinden şikayetçi; çoğu zaman makinelerden kendimiz çıkmak zorunda kalıyoruz çünkü çalışanlar unutuyor.

Bu sorunlar her gittiğimizde tekrar ediyor ve çözüm için şube veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istemiyorum çünkü çalışanların tavırları nedeniyle güven duymuyorum.

Moneta’dan beklentim, hizmet kalitesi ve hijyen standartlarının acilen artırılmasıdır. Profesyonellikten uzak bu yaklaşımın düzeltilmesini ve müşterilere hak ettikleri özenin gösterilmesini talep ediyorum.