Monegla’dan Yanlış Beden Ve Ayıplı Etiketli Elbise İçin İade Talebi

Monegla isimli butikten 2443 sipariş numarasıyla Liora Pileli Midi Elbise satın aldım. Ürün 08.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda elbisenin ense kısmındaki etiketin kopuk olduğunu ve ayrıca yanlış beden gönderildiğini gördüm.

Durumu mail yoluyla Monegla’ya bildirdim. Bana iade alamayacaklarını, istersem yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünün ayıplı olduğunu, etiketi sökük ve bu şekilde gönderildiğini açıkça belirttiğimde benden görsel istediler, görselleri iletmeme rağmen 3 gündür hiçbir geri dönüş yapmıyorlar. Bu tavırlarından, görmezden gelerek 14 günlük değişim ve iade süremi doldurmaya çalıştıklarını anlıyorum.

Bu süreçte hem ürünün ayıplı olması hem de yanlış beden gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak ve oyalandığımı hissetmek beni mağdur etti. Yaklaşık 4.790 TL ödediğim bu ürün için, öncelikle ayıplı ürün ve yanlış beden gönderimi nedeniyle koşulsuz iade talep ediyorum. Geri dönüş alamadığım takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Monegla’dan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de bu iletişim ve müşteri memnuniyeti sorunlarını bilerek hareket etmesini isterim.