Monegla'dan İade Teyit Maili Gelmedi Ve Ücret İadesi Beklemede

Monegla isimli internet sitesinden 7 Haziran tarihinde verdiğim 2519 numaralı elbise siparişim için iade talebinde bulundum. Perşembe günü ücret iadesi talebimi içeren bir e‑posta gönderdim ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade sürem her geçen gün azalıyor.

Monegla’nın kendi internet sitesindeki chat üzerinden yazıştığımda, ürünü iade edebilmem için öncesinde tarafıma bir teyit maili gelmesi gerektiği, bu teyidi almadan kargoya verirsem iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Ancak bu teyit maili hâlâ gelmediği için elbise hâlâ bende ve iade kargosunu oluşturamıyorum. Ne e‑posta ne de chat üzerinden bilgilendirme yapılmadığı için hem ücret iademi alamıyor hem de iade süresinin dolmasından endişe ediyorum.

İade sürem dolmadan, gerekli teyit mailinin acilen tarafıma gönderilmesini, sonrasında ürün iademin sorunsuz şekilde kabul edilmesini ve ücret iademin bir an önce işleme alınmasını istiyorum.