to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş No 17635'te Bebek Maması Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyor
05.01.2026 tarihinde Mondyshop adlı firmaya ait https://www.mondyshop.com.tr/ internet sitesi üzerinden toplam 3600 gram bebek maması siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmak isterken, firmanın kredi kartı ödemelerinde güncelleme olduğunu söylemesi üzerine, bana iletilen TR50********************01 IBAN numarasına, alıcı adı o*** y**** olacak şekilde 2.294,15 TL’yi banka havalesiyle gönderdim. Sipariş numaram 17635’tir.
Ödemeyi yaptıktan sonra firmayla aynı gün içinde iletişime geçtiğimde, ürünün hazırlanmakta olduğu bilgisi verildi ancak ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi iletildi. Sonrasında defalarca firmayla iletişime geçmeme rağmen yalnızca geçiştirici cevaplar aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma ücret iadesi yapıldı.
Bebek maması gibi hassas ve acil bir ürünle ilgili bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ödediğim 2.294,15 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığına, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetim ile ilgili başvurularımı yaptım. Sonuna kadar hakkımı savunacağım.
İ***** Değerli müşterimiz Firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Mondy Shop ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi hafta içi saat 09:00 - 18:00 arasında telefonla bizimle paylaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Mondy Shop Ailesi olarak güzel günler dileriz, Mondy Shop İletişim Merkezi Merak ettikleriniz ve adresimizden bize ulaşabilirsiniz.
İ*****Sipariş No 17635'te Bebek Maması Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyor34793973Mondy shopmondy iade talebiniz dile getirdiğiniz tarihlerde şirketimiz tarafından onaylanmış olup ödeme kuruluşunu dile getirdiğiniz süreçlerde yapılmıştır mevcut süreç dekontunuz ektedir mevcut şikayet süreçleriniz de siz değerli müşterilimizin sizlerle birlikte Çözüm Süreçlerinizde ve alışveriş deneyimlerinizde yanınızda olduğumuzu bildirir. Mevcut Taleplerinizin tamamını firmamız tarafından şikayet olarak ilettiğiniz bildirim çözümlenmiş olup tarafınıza bildirmekteyiz. Saygılar sevgiler dileriz. Alışveriş Süreçleriniz Eksiksiz Olarak Tamamlandığını Bildirmekten Mutluluk Duyarız Mondy Shop
