to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Sipariş Başarısız, İade Bekleniyor
26 Nisan 2026 tarihinde mondyshop.com.tr adresinden 4 adet Curaprox Baby 4260 diş fırçası sipariş verdim. Sipariş numaram #19265 olup, toplam 1.005,88 TL tutarındaki ödemeyi sitenin yönlendirmesi doğrultusunda Akbank’taki TR65**************************06 IBAN numaralı, O*** Y**** adına kayıtlı hesaba havale ile gerçekleştirdim.
Ödemeyi yaptıktan sonra sistemde sipariş durumum önce “Hazırlanıyor”, ardından “Kargoya Verildi” olarak göründü. Çok kısa bir süre sonra ise herhangi bir teslimat yapılmadan ve bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmeden sipariş durumum “Siparişiniz Başarısız Oldu” şeklinde güncellendi. Bugüne kadar ne ürünler tarafıma gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi.
Aynı IBAN ve aynı kişi adına (O*** Y****) onlarca mağduriyet şikayeti bulunduğunu gördüm. Sitenin müşterileri özellikle kredi kartı ile ödeme yerine havale/EFT yöntemine yönlendirerek mağdur ettiğini, bu durumun sistematik bir hile şüphesi doğurduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte QNB Finansbank ve Akbank’a resmi hile şikayetinde bulundum, ödemenin iadesi ve ilgili hesabın dondurulması talebinde bulundum. Mondyshop ve ilgili kurumların, ödediğim 1.005,88 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini ve söz konusu siteye ilişkin gerekli soruşturmanın yapılarak kapatılması dahil her türlü hukuki/idari işlemin başlatılmasını talep ediyorum.
S*****Ödeme Sonrası Sipariş Başarısız, İade Bekleniyor35997772Mondy shopmondy iade talebiniz dile getirdiğiniz tarihlerde şirketimiz tarafından onaylanmış olup ödeme kuruluşunu dile getirdiğiniz süreçlerde yapılmıştır mevcut süreç dekontunuz ektedir mevcut şikayet süreçleriniz de siz değerli müşterilimizin sizlerle birlikte Çözüm Süreçlerinizde ve alışveriş deneyimlerinizde yanınızda olduğumuzu bildirir. Mevcut Taleplerinizin tamamını firmamız tarafından şikayet olarak ilettiğiniz bildirim çözümlenmiş olup tarafınıza bildirmekteyiz. Saygılar sevgiler dileriz. Alışveriş Süreçleriniz Eksiksiz Olarak Tamamlandığını Bildirmekten Mutluluk Duyarız Mondy Shop
Mondy Shop'ın yanıtı gerçeği yansıtmamaktadır. Şikayetimi bildirdiğim tarihten bu yana 22 gün geçmiştir. Bu süre zarfında: Hesabıma hiçbir iade yapılmamıştır Kişisel mesaj yoluyla benimle hiçbir iletişim kurulmamıştır Ürün veya kargo hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır Mondy Shop, şikayeti "çözüldü" olarak kapatmak için kamuya açık sahte bir yanıt yayınlamıştır. Bu da dolandırıcılığın devam ettiğinin kanıtıdır. QNB Finansbank ve Akbank'a resmi dolandırıcılık şikayeti ilettim. Ayrıca BDDK'ya (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) başvuruda bulundum. İade gerçekleşene kadar bu şikayeti açık tutacağım.
S***** Değerli müşterimiz Firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Mondy Shop ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi hafta İçi saat 09:00 - 18:00 arasında numaralı telefondan bizimle paylaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Mondy Shop Ailesi olarak güzel günler dileriz, Mondy Shop İletişim Merkezi Merak Ettikleriniz ve Daha Fazlası İçin Bizlere Ulaşabilirsiniz.
Bu yanıt da gerçeği yansıtmamaktadır. Şikayetimi göndermeden önce haftalarca belirtilen telefon numarasını aramaya çalıştım. Her seferinde hat kesildi — kimse açmadı. Telefon desteği fiilen mevcut değildi. Şikayetvar'a başvurduktan sonra ilk kez iletişime geçildi. Bu, müşteri hizmetleri değil, şikayeti kapatmaya yönelik bir taktiktir. Tekrarlıyorum: 24 gündür iade yapılmamıştır. Sorun çözülmemiştir.
S*****Ödeme Sonrası Sipariş Başarısız, İade Bekleniyor35997772Mondy shopmondy iade talebiniz dile getirdiğiniz tarihlerde şirketimiz tarafından onaylanmış olup ödeme kuruluşunu dile getirdiğiniz süreçlerde yapılmıştır mevcut süreç dekontunuz ektedir mevcut şikayet süreçleriniz de siz değerli müşterilimizin sizlerle birlikte Çözüm Süreçlerinizde ve alışveriş deneyimlerinizde yanınızda olduğumuzu bildirir. Mevcut Taleplerinizin tamamını firmamız tarafından şikayet olarak ilettiğiniz bildirim çözümlenmiş olup tarafınıza bildirmekteyiz. Saygılar sevgiler dileriz. Alışveriş Süreçleriniz Eksiksiz Olarak Tamamlandığını Bildirmekten Mutluluk Duyarız Mondy Shop
