to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Alınamayan Ve Teslim Edilmeyen Sipariş
10 Temmuz 2026 tarihinde Mondy Shop adlı internet sitesinden 21023 sipariş numarasıyla Bioxcin Genesis kuru ve normal saçlar için “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak 255,15 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo ulaşmadı.
Sipariş detaylarında gönderinin PTT Kargo ile kargoya verildiği yazıyor ancak bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda siparişimin kargoya verildiğini ve SMS ile bilgilendirileceğimi söylediler fakat ne SMS geldi ne de ürünlerim teslim edildi. Şu anda ise WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek 255,15 TL tutarındaki ödemenin EFT yoluyla iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da müşterileri yanıltmayacak ve süreci şeffaf yürütecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz e*** Kargo Takip Bilgisi Alınamayan Ve Teslim Edilmeyen Sipariş 36549256 Mondy Shop Şikayet Çözüm Ekibi Olarak Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş süreçlerimiz, kargo ve teslimat aşamaları sistem üzerinden takip edilmekte olup, gönderim bilgileri kayıtlı e-posta adresiniz ve iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilmektedir. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında, kargo hareketleri ve teslimat süreçlerine ilişkin detaylı bilgiler yalnızca siparişe kayıtlı iletişim kanalları üzerinden paylaşılmaktadır. İlgili siparişiniz sistemimiz üzerinden kontrol edilmiş olup, süreçle ilgili bilgilendirme kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Lütfen spam/gereksiz kutunuzu da kontrol ediniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Tarafınızdan benimle iletişime geçen herhangi bir kişi olmadı. Herhangi bir mailde henüz almış değilim. Havale veya EFT üzerinden ödemelerialıp ortadan kayboluyorsunuz. Verdiğim siparişi görüyorsunuz yapmış olduğum ödemenin dekontunu size gönderdim kaldı ki sitenizde de görebiliyorsunuz. Ürünü göndermek için veya para iadesini gerçekleştirmek için neyi bekliyorsunuz? Ödeme Okan Yavuz adına yapıldı. Buradan boş cevaplar vererek konuyla ilgilendiğiniz göstermeye çalışıyorsunuz. Mağduriyetimi bir an önce giderin ve para iadesini yapın.
21023 numaralı siparişim için 255,15 TL ödeyerek Bioxcin Genesis kuru ve normal saçlar ürünlerini aldım, ancak kargo gelmedi, takip numarası verilmedi, WhatsApp üzerinden aldığım yanıt sonrasında hiçbir geri dönüş olmadı, ürün gönderilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Şirket tamamen iletişimsiz ve sorumluluk almıyor.
Merhabalar firma sahibi aradı kargoda problem varmış şikayeti Geri aldım kesinlikle düzgün firma