to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Ve Ayıplı Koltuk Teslimi İçin Tam İade Talebi
Mondi Home Şirinevler e5 Fabrika Satış Mağazasından 1 ay önce (25.08.2026) Metropol Üçlü Koltuk siparişi verdik. Siparişi, mağazada beğendiğimiz ve özellikle seçtiğimiz Metropol Üçlü Koltuk modelinin kumaşı, dikişleri, oturum ve sırt yapısı, kol tasarımı ve diğer tüm özellikleri esas alınarak verdik ve buna göre Sipariş Formu No: 00521 ile sipariş formu ve sözleşme düzenlendi.
24.09.2026 tarihinde ürün teslimatı yapıldı. Eve gelen koltuğun hem modelinin hem de kumaşının, mağazada seçtiğimiz ve sözleşmede yer alan Metropol Üçlü Koltuk ile kesinlikle aynı olmadığı açık ve net şekilde görülmüştür. Tarafımıza, sipariş ettiğimiz Metropol Üçlü Koltuk yerine, farklı modelde ve farklı kumaşta bir koltuk gönderilmiştir.
Üstelik gönderilen bu koltuk sadece yanlış model ve yanlış kumaş olmasıyla kalmayıp, aynı zamanda ayıplı mal niteliğindedir. Kumaş kalitesi, dikiş ve işçilik, oturum ve sırt formu ile genel duruşu, mağazada gösterilen orijinal Metropol Üçlü Koltuk ile hiçbir şekilde örtüşmemekte; daha düşük kalite ve farklı bir ürün olduğu bariz şekilde anlaşılmaktadır. Orijinal modelle karşılaştırıldığında pek çok detayın uymadığı ve tarafımıza sözleşmede taahhüt edilen üründen farklı, ayıplı bir ürün gönderildiği ortadadır.
Teslimat sonrasında durumu derhal Mondi Home Şirinevler e5 mağazasına WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirdik. Yanlış model ve yanlış kumaşla, ayrıca ayıplı bir ürün gönderildiğini ve koltuğu bu haliyle kesinlikle kabul etmediğimizi açıkça ifade ettik. Buna rağmen şu ana kadar tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmamış, hiçbir çözüm sunulmamıştır.
Tarafımıza hem yanlış model hem yanlış kumaşta ve ayrıca ayıplı bir ürün gönderilmesi sebebiyle sözleşmeden dönme hakkımızı kullanıyoruz. Yanlış ve ayıplı ürün teslimini kesinlikle kabul etmiyor, hiçbir kesinti yapılmadan, oyalama ve gecikmeye gidilmeden ödediğimiz bedelin tamamının derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde tüm yasal haklarımız saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımızı peşinen bildiriyor, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
En hızlı şekilde iade için bize ulaşılmasını bekliyoruz & Eksik yüklenen görsellerden birini daha ekte bulabilirsiniz &TSK
Mondi Home Şirinevler e5 Mağazasından bize hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı gibi, kendilerini aradığımızda umursamaz ve kaba bir üslupla muhatap kaldık. Nezaketen de olsa Özür Dilemek /Aksiyon Alıp Çözüm Sunmak yerine, durumdan haberdar olmadıklarını beyan ederek, sipariş formu üzerinde farklı bir kumaş yazdığından dem vurarak yaşanan durumu küçümser bir tavırla kendi hatalarını bizim üzerimize yıkmaya çalışmaktadırlar. Birincisi gelen koltuk tamamen farklı bir model olmasının yanı sıra, koltuğun altında sökülmemiş sivri kısımları dışarıda çiviler bulunmakta, alt sandığın altındaki demir levha ezilmiş ve yamuk, gelen koltuklardan birinin ayakları kırık İkincisi mağazada beğenilerek sipariş için referans alınan koltuk Metropol Üçlü Modeli Antrasit Renk Koltuktur, yalnızca renk olarak laciverti ellerinde hazırda olmadığı beyan edildiğinden, Aynı koltuğun aynı model, aynı kalitesinden laciverti talep edilmiştir; Markanın ya da bayisinin kullandığı Kumaş Adı ve Kumaş Kodları bizim bilgimiz dahilinde değildir. Mondi nin kendi sitesini açtığımızda tüm Mondi Metropol Üçlü Koltuklara hangi renk olursa olsun aynı kumaş bilgisi eklenmiş. İsletmeye bunu doğru kumaşla urettirmek, gerekli kayıtları açarken doğru kumaş kodlarını girmek müşterinin görevi değildir (! ) Teslim edilen koltuklar gece geç saatte teslim edilmiş olup, yaşananlardan sonra oluşan güvensizlik nedeni ile koltukların acil bizden geri alınarak para iadesinin yapılması talep edildiğinde hemen babanızın uçağı yok gibi cevaplara muhatap kalınmıştır Mondi ve e5 teki Bayisi tam bir hayal kırıklığı
Resimler neden işleniyor olarak görünüyor? Yüklenmeye Resimleri Tekrar İletiyorum (! ) Kırık Koltuk Ayağı
.
