to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Hasarlı Ürünler, Eksik Hizmet Ve Mağduriyetim Giderilmedi
30.09.2025 tarihinde Iğdır Mondi mağazasından Lukas model koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde koltuk takımında kol ve gövde renkleri farklıydı, konsolda ve yatak odası dolabında çeşitli deformeler vardı. Bu sorunları mağaza yetkililerine ve satış müdürü Y**** Bey’e ilettim. Kendisi konsolun değiştirileceğini, kurulum sonrası evde bırakılan karton ve naylon atıkların alınacağını, ayrıca mağduriyetimizin giderileceğini sözlü olarak taahhüt etti. Ancak sonrasında çeşitli bahanelerle telefonlarıma cevap verilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bölge sorumlularıyla da görüştüm, firmanın sahibi tarafından aranacağım söylendi fakat kimse aramadı.
Tüm ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, teslimat ve kurulum sonrası eksik ve deformeli ürünlerle karşılaştım. Konsol değişimi ve deformelerin giderilmesi taleplerim karşılanmadı, karton ve atıklar evde bırakıldı ve bunları kendi imkanlarımla atmak zorunda kaldım. 159.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Referans numaram: NT107618P0000032021.
Konsolun değiştirilmesini, yatak odası dolabındaki kurulum esnasında oluşan deformelerin giderilmesini ve atıkların evde bırakılması nedeniyle şahsıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Mondi Home Iğdır firmasıyla alakalı benzer sorunlar (kurulum ya da teşhir ürün) fazlasıyla insanlara yaşatılıyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Tüketici Hizmetleri Yetkilinizle görüşmeleri gerçekleştirdik. Yetmedi bölge sorumlularınızla da görüştük fakat bayiden sorunlar giderildi cevabını aldıkları için onlarda bu cevapla yetindiler. Yarın Tüketici Hakem Heyeti ve konuyla alakalı gerekli mahkeme süreçlerine başlıyorum. Ben bugün kartonları kendi elimle indirdim. Balayı sürecini sizin firmanız ve ilgili mağazalarınız yüzünden temizlik ve görüşmelerle geçirmek zorunda kaldım.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri
