Mondihome Teslimat Gecikmesi Ve Empati Eksikliğiyle Müşteri Memnuniyetsizliği

Mondi Home Eski Edirne asfaltı Bayrampaşa İstanbul Mağazasından mart ayında konsol siparişi verdik. Nisan ayının ilk haftasında mağazaya gidip ürünlerine m geldi mi dedim? Konsolunuz geldi gönderelim adresinize dediler oradaki beyefendi sorumlu kişi. Perşembe - cuma günü gelebilirler dedim. O günler evdeyim. Cuma akşamı saat 20:20 gibi arıyorlar biz gelemiyoruz zaten ürününüz bizde arabada değil. Bu saatte mi aranır yahu. Cumartesi gelin dedim yok bayi ile görüşün randevu versinler. Perşembe gelmediler cuma gelmediler. Cumartesi günü için sabah mağazayı aradım anlattım durumu bizden çıktı iş artık satışı yaptık siz kargo ile görüşün.

Ne saçmalık dedim randevu verdim size ürünü getirmediniz biz artık bakmıyoruz bizi ilgilendirmez dediler açıkça mağazada sözde satış sorumlusu kadın hiçbir insanla iletişim dahi kuramayan kadın. Paramı iade edin dedim yok edemeyiz ürünümü getirin bugün dedim olmaz haftaya kaldı artık. Özellikle Mondi Bayrampaşa bayisi satış sorumlusu kadın satış bitti benim iş bitti kafasında. Ama satış yapana kadar ne laflar ediyor. Müşteri kaçırır bayiyi kötü eder müşteriye. Gittim yanlarına hemen kargoya suç atıyorlar. Biz söyledik sizi de aradık cuma akşamı 20:20 gibi eeee dedim bizde 15 dakika sonra size döndük ürününüz arabada değil haber verelim diyorsunuz bu saatte ürün mü eve gelir. Mondi Bayrampaşa siz daha süreci yönetemiyorsunuz çalışanlarını yalancı empati yoksunu. Bir daha mı Mondi hayır. Bayrampaşa Mondi kapat mağazayı bu çalışanlar seni batıracak yoksa. Müşteri iletişimi sıfır sıfır...