to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome Koltuk Takımında Üretim Kaynaklı Sorunlar
Sakarya Serdivan’da bulunan Mondi bayisinden 2024 sonuna doğru aldığım Mondi Bohem koltuk takımında üretim kaynaklı sorunlar yaşıyorum. Kol dayadığımız kolların altındaki tahta kısımlarda imalat hatası olduğu için, önce bir kolda çökme oldu ve iyi çivilenmediği söylendi. Sağ olsunlar, o parçada değişim yapıldı.
Ancak aradan yaklaşık 7–8 ay geçtikten sonra bu kez diğer kol kısmında aynı sorun ortaya çıktı. Yaklaşık 2 aydır ikinci koldaki bu çökme ve gevşeme problemi devam ediyor. Bu son yaşadığım arızayla ilgili henüz mağazaya ya da Mondi’ye tekrar ulaşmadım, çünkü açıkçası Şikayetvar üzerinden yazmadan bir çözüm üretilmeyeceğini düşünüyorum.
Koltuk takımını alalı iki sene bile olmamışken aynı hatayı iki kez yaşamam benim için hem maddi hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor. Mondi’den, bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli görülürse kolların ya da koltuk takımının değiştirilmesini veya sağlam ve uzun ömürlü bir onarım yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mondi’den aldığım 2 üçlü, 1 tekli Bohem koltuk takımımın kollarında üretim kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Ürünü garanti süresi devam edecek şekilde, yaklaşık 2024 Eylül ayında aldım. Daha önce bir kolun iç kısmındaki tahta, montajda iyi çivilenmediği için problem çıkarmıştı ve servis bu kolun değişimini yapmıştı.
Aradan yaklaşık 7 ay geçtikten sonra şimdi diğer koltağın kolunda da aynı sorunla karşılaştım. Yine koldaki tahtanın montaj sırasında iyi çivilenmemesi nedeniyle sorun oluşuyor ve bu durum ürünün kalitesine ve uzun ömürlü olmasına dair endişe yaratıyor. İkinci arıza için henüz Mondi’ye ya da servise başvurmadım, önce buradan durumu paylaşmak istedim.
Amacım kesinlikle sorun çıkarmak değil, sadece yaşadığım bu tekrar eden arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sorunun çözülmesini istiyorum. Bohem koltuk takımımın sorunlu olan kolunun, daha önceki gibi servis tarafından değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Olur tabii ki
Benimle kimse iletişime geçmedi daha
Mondi Bohem koltuk takımımda iki kez kol kısımlarında çökme ve gevşeme sorunu yaşadım. İlk kez bir parça değiştirildi, ikinci kez ise hatalı parçayı alıp götürdüler ve garanti kapsamında yeni kolun takılmasını bekliyorum. Şu ana kadar bir sorun olmadığını düşünüyorum.
