Mondihome 60 Günde Teslim Edilen Ürünlerde Hasar Sorunu

05.10.2025'de Ankara’daki Mondi Beydekor Acity yanı mağazasından yatak odası takımı, yemek odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. 06.12.2025 tarihinde ürünler teslim edildi 45 gün teslim süresi verdiği halde 60 günde teslim edildi. Bu alışveriş kapsamında gelen masa ve komodin, kurulum esnasında hasarlı olduğu için teslim tutanağına hasarlı olarak işlendi. Ürünler daha kurulurken kusurların ortaya çıkmasına rağmen süreç hala sonuçlanmadı. Masa hasarlı komodin hasarlı. Sadece sandalye montaj vidaları olmadığı için geri götürüldü. Satıcı bayii masa ve komodin için yetkilisi servise yönlendirdi

Servis yetkilisiyle görüştüğümde, hasarlı ürünlerin en geç 20 gün içinde değişiminin sağlanacağı söylendi. 08.12.2025'de hasarlı parçaların sipariş verildiğini söyledi ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir değişim işlemi yapıldı. Bu süre zarfında tarafıma bilgilendirme yapılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum ve marka güvenim ciddi şekilde zedelendi.

Öncelikli talebim, en kısa sürede hasarlı olan masa ve komodinin değişiminin yapılması, yapılmadığı takdirde ürünleri takım olarak satın alım yaptığım için yemek odası ve koltuk takımı set kapsamında değerlendirilerek, sürecin daha fazla uzatılması halinde firmanın tüketiciyi mağdur etmesi ayıplı mal satması servis hizmetinin aksatılması ya da yerine getirilmemesi verilen süre içinde ürünün teslim edilmemesi sebeplerine dayanarak set için iade hakkımın kullanılarak komple setin iade alınıp ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. 1 hafta içinde ürünlerimin teslimi kusursuz sağlanmaz ise Tüketici Mahkemesi'ne tüm setin iadesi için başvuracağım.