to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Mobilya’da İptal İşleminin Yansımaması Ve 8 Bin TL İadenin Gecikmesi
Mondi Mobilya’nın internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce Ekol gardırop siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi iptal ettim; ancak iptal işlemim bir türlü sisteme yansımıyor. İnternet sitesindeki “Siparişlerim” bölümünde iptal edilmiş görünmüyor, aynı şekilde bankamda da herhangi bir iptal ya da iade hareketi göremiyorum.
Mondi müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde siparişimin iptal edildiğini söylüyorlar fakat ne site ekranında ne de banka hareketlerimde bunun karşılığını göremiyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 8.000 TL tutarında yaptım ve bu tutarın hâlâ kartıma iade edilmemiş olması beni mağdur ediyor.
Siparişimin iptalinin sistemlerine ve hesabıma net bir şekilde yansıtılmasını, 8.000 TL’lik ödemenin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
