Mondi Magic 5Zone Yatağının Erken Çökmesi Ve Çözümün Sağlanamaması

Mondi’den satın aldığım Magic 5Zone yatağı henüz birkaç ay bile olmadan kullanmaya başladığım kısa süre içinde belirli kısımlarında ciddi çökmeler oluştu. Yatağın üstüne örtü serdiğimde bile çökük alanlar bariz şekilde belli oluyor ve konforu tamamen bozuyor.

Bu sorun üzerine servisi aradım, geldiler ancak yapılacak bir şey olmadığını söyleyip sadece yatağı ters çevirmekle yetindiler. Sorduğum hiçbir soruya net bir cevap alamadım, bu durumu kendilerine “Siz olsanız böyle bir yatağı müşteri olarak kabul eder misiniz? ” diye ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta gelen yetkili, çözüm üretmek yerine isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylemekle yetindi.

Daha sonra Kayseri’deki fabrikayı arayıp derdimi tekrar anlattım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Hem servisten hem fabrikadan bu şekilde ilgisiz kalınması, verdiğim paranın ve mağduriyetimin hiç dikkate alınmadığını hissettiriyor.

Yatağı İstanbul Sultanbeyli Mondi mağazasından aldım ve bu kadar kısa sürede çökme yapan bir yatağın kusurlu olduğunu düşünüyorum. Magic 5Zone yatağımın incelenip ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve yatağımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.