to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Karasu'da Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Cevapsız Aramalar
Karasu Mondi mağazasından 27 Mayıs tarihinde ürünü teslim almadığım halde ödemesini yaparak bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığımda bana 1–7 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat gecikince mağazayı ve yetkilileri defalarca aramaya çalıştım, çoğu zaman telefonlara bile bakmadılar. Uzun uğraşlar sonucunda ulaşabildiğimizde ise bu kez 15–20 Temmuz tarihleri arasında teslimat yapılacağı söylendi. İlk verilen söz tutulmadığı için bu yeni tarihe karşı da güvenim kalmadı.
Bu süreçte toplam 20 kez arama yaptım ve cevap vermediler. Mesaj attıktan sonra canları isteyince cevap verdiler.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve koltuk takımımın artık daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Karasu bölgesinde yaşayan insanlar asla ama asla Mondi Karasu şubesinden alışveriş yapmasınlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sorunum hala çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde sözde 06.06.2026 tarihinde teslim edilecek siparişim daha 13 Temmuz - 18 Temmuz tarihleri arasında üretileceğine dair bilgi verdiniz. 20 Temmuz haftası teslim edilecek diye de süreci açıkta bıraktınız. Muhatap bulamıyorum, siparişim hangi aşamada onu dahi bilemiyorum. Mh adanur mobilya mağazanız zaten tam bir pişmanlık tüm marka değerinizi zedelediniz. Benim siparişim nerede? Bunun acil cevabını ve ürünlerimin teslimatını istiyorum. İstanbul'da yaşıyorum yazlığım Karasu'da ben sizin yüzünüzden tüm işlerimi bekletip sadece yazlıkta koltuk teslimatı yapılmasını bekliyorum. Bana ürünlerimin eksiksiz ve ne zaman teslim edileceğine dair tam tarih bildirilmesini bekliyorum.
Bugün 24 Temmuz Cuma ve bana ürün teslimimi tam olarak 20 Temmuz Pazartesi haftası içerisinde herhangi bir gün yapılacağını söylediniz. Bugün son iş günü ve ortada hala koltuklarım yok. Mondi Home dönüş yapmanızı bekliyorum. Bana bugün net bir teslim tarihi vermediğiniz takdirde hukuki süreç başlatacağım.
