to read complaints and reviews, or file yours. 
Mondi Home’dan 2023 yılında Active Nature model bir yatak satın aldım. Satın alırken özellikle bel ağrım olduğu için iyi bir yatak istediğimi belirttim ve bu yatağa yaklaşık 9.000 TL ödedim. Yatak için 10 yıl yay garantisi verildi. İlk 2 yıl memnunduk ancak 2. Yılın sonunda yatakta çökme oluşmaya başladı, son 1 yıldır hem benim hem eşimin bel ağrıları belirgin şekilde arttı. 85 kiloyum, aşırı kilolu olmamama rağmen yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi beni hem sağlık hem de maddi açıdan mağdur etti.
Problem ortaya çıkınca servis talebinde bulunduk. Gelen servis, yatağın her hafta ters düz edilmesi gerektiğini, bütün yatakların bu şekilde kullanıldığını söyledi. Oysa satış sırasında bana böyle bir kullanım bilgisinden hiç bahsedilmedi. Bunun üzerine satın aldığım bayiyi aradım, onlar da “Bu yatak çift taraflı, bir yüzü sert, bir yüzü daha yumuşak, hangi tarafı isterseniz o yüzü kullanmalısınız, haftalık çevrilmesi şart değil” diyerek servisin söylediğini tamamen çürüttü.
Bu çelişkiyi servisle tekrar paylaştım ve gelen personelden servis formunu göndermesini istedim. “Araç kullanıyorum, size göndereceğim” denmesine rağmen aradan 6 ay geçmesine karşın herhangi bir servis formu tarafıma ulaştırılmadı. Yatağın fotoğraflarında çökme bariz bir şekilde görülmesine rağmen, servis bu duruma “gayet normal” diyerek rapor tuttu ve sorun yokmuş gibi davrandı.
Sonrasında Mondi yetkilileriyle tekrar görüştüğümde ise bu kez “Bu bizim kendi üretimimiz olan bir ürün değil, başka bir firmadan alıp satıyoruz, sizin o firmayla halletmeniz gerekiyor” denilerek sorumluluk tamamen üzerinden atıldı. Yani ne karşımda muhatap bulabildim, ne de sorunuma çözüm üreten bir servis veya yetkili kişi oldu.
Verilen garantiye rağmen çöken, bel ağrılarımızı artıran ve üç yılda kullanılamaz hale gelen bu yatakla ilgili olarak, ya ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmamasından, servis sürecindeki çelişkili açıklamalardan ve ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Mondi Home firmasından satın aldığım Active Nature model yatak için alırken 10 yıl yay garantisi verildi. Ancak yatak 2. Yılında çökme yaptı. Servis çağırdık; gelen servis, yatağın her hafta ters düz edilmesi gerektiğini söyledi ve bütün yatakların bu şekilde kullanıldığını iddia etti. Satan bayiyi arayıp bu durumun bana söylenmediğini belirttiğimde ise, "Hayır, bu yatak çift taraflı; bir yüzü sert, bir yüzü daha yumuşak. Hangi tarafı kullanmak isterseniz o yüzü kullanmalısınız, " dediler. Bu çelişkiyi servis ile konuştum ve gelen personelden servis formunu göndermesini istedim. "Araç kullanıyorum, size göndereceğim, " dedi ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen form hâlâ gelmedi. Bel ağrısı yaşadığım için iyi bir yatak almak istemiştim ve 3 yıl önce iyi bir para karşılığında bu yatağı aldım; fakat yatak 3 yılda pert oldu. Aslında ilk 2 yıl gayet memnunduk, ancak son bir yıldır benim de eşimin de bel ağrıları arttı. 85 kiloyum, aşırı kilolu birisi de değilim. Neticede Mondi yetkilileri bana, "Bu bizim kendi üretimimiz malımız değil, bir firmadan alıp sattığımız ürün; onlarla halletmeniz gerekiyor, " diyerek işin içinden çıktı. Muhatap yok, servis yok, ilgilenen yok. Resimde çökme bariz şekilde belli olmasına rağmen servis bu yatak için "gayet normal" dedi.
Mondi’den 17.05.2022 tarihinde Active Nature yatak satın aldım. Kısa bir süre sonra yatağın belirli noktalarında içe doğru çökme problemi başladı ve bu durum zamanla daha da belirgin hale geldi. Özellikle yeni doğan bebeğimiz olduğu bir dönemde, hem eşim hem ben bu çökme nedeniyle ciddi konforsuzluk...
Mondi Çankırı Merkez mağazasından satın aldığım Active Natürel yatak, alındığı ilk günden itibaren çökme sorunu yaşatıyor ve bu nedenle son derece konforsuz, rahatsız edici bir uyku deneyimi yaşıyorum. Yaklaşık bir senedir bu problem devam ediyor. Sorunu hem mağazaya hem de müşteri temsilcisine sözl...
Merhabalar, Mondi Home'dan yaklaşık 6 ay önce almış olduğum yatak, alındıktan yaklaşık 2 ay sonra bel ve omuz bölgelerinden çöktü. Yatağın incelenmesi için talepte bulunduğumda, yaklaşık 20 gün sonra inceleme ekibi evime gelerek yatağı inceledi ve bu çökmenin normal olduğunu iddia ederek, her ay yat...
Böyle bir yatak olmaz olsun. 90x190 lik 2 adet yatak aldık Mondi'den. Ağrımadık kemik kalmadı vücutta. Yatağın ortası gömüldü. Daha ilk aylarda çökme oldu. Bir tanesinde. Servisi çağırdık üzerinde oturduğunuz için olmuş, kullanım hatası deyip gittiler. İkinci yatağın üstünde hiç oturmadık yatmadan...
22.10.2022 tarihinde Mondihome’dan bir yatak aldım. Yaklaşık bir yıldır yatağın yarısına denk gelen belirli bir bölgesinde çökme sorunu yaşıyorum ve bu durum uyku konforumun bozulmasına, yatağı rahat kullanamamama neden oluyor. Engelli bir birey olarak konforlu ve sağlıklı bir yatak benim için ekstr...
Yorumlar