Yeni Koltukta Hızlı Kumaş Yırtılması, Çözüm Bekleniyor

Yalova Merkez Mondi bayisinden aldığım koltuk daha bir buçuk aylık olmasına rağmen kumaş hatası gösterdi. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra koltuğun kumaşında bölge bölge yırtıklar oluştu ve özellikle dikiş yerlerinden atma yapmaya başladı, bu durum kullanım keyfini tamamen bozdu. Üstelik eşim ve ben çalışan insanlarız, koltuğa sadece akşamdan akşama oturuyor olmamıza rağmen bu seviyede bir deformasyon yaşanması beni daha da şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve durumu fark eder etmez mağazaya ve müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak buna rağmen hâlâ kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuğun kumaş hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Mondi’den kesinlikle memnun değilim, benim için Mondi tam anlamıyla pişmanlıktır, kimseye de tavsiye etmiyorum.